Condiciones generales compra

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones generales de contratación y uso (en adelante “Condiciones”) por las que se rige el uso de esta Página Web (en adelante “Web”) así como la relación contractual por la que el usuario adquiere productos a través de la tienda online https://holavision.es (en adelante “Tienda”) operada por PUIG CASADO, S.L.U. (en adelante “PUIG CASADO”) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página Web. Al utilizar esta página Web o hacer un pedido a través de la misma, consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página Web. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página Web o de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Las presentes Condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas no comerciantes y han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “LGCU”) la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Nuestros Datos
La presente página Web es operada por PUIG CASADO, S.L.U. con domicilio en Calle Font del Cabrer, 18 4-1, Castellbisbal, en la provincia de Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona,
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Datos del visitante y capacidad legal

La información o datos personales que nos facilite sobre Ud. serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página Web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Los servicios y contenidos ofrecidos a través de la presente Web tienen como destinatarios únicamente a las personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones y que, asimismo, no hayan sido excluidos por PUIG CASADO por contravenir alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones.

Uso de la Web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio Web y de los Contenidos (todo el contenido de la Web), de conformidad con la Legislación aplicable, las presentes Condiciones del sitio Web, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, obligándose a indemnizar a PUIG CASADO, por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de esta Web, infringiendo estas condiciones generales y/o la legalidad vigente.

El Usuario deberá abstenerse de:
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Celebración del contrato
El consentimiento se manifiesta por el concurso de la oferta y aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato. El contrato se acepta desde que se manifiesta la aceptación de la compra. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la forma de pago. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido.

Disponibilidad de los artículos solicitados
Estamos supeditados al stock, según disponibilidad de stock algunos productos pueden demorar su entrega a un plazo superior.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) artículo(s).

Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.

Entrega de los pedidos
El pedido es enviado por mensajería con un plazo de entrega de entre 1 y 2 días laborables si el producto está disponible y entre 3 y 9 días laborables en caso de no estar disponible en el momento de la compra. Cuando se realice el envío, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y con el número de seguimiento, que le permitirá conocer el estado del pedido. En caso de que 14 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación todavía no haya recibido su paquete, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en pedidos@holavision.es. También puede hacerlo a través del teléfono +34 93 772 03 27 de 09:00 a 17:00, de lunes a viernes.

Precio y pago
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página sean correctos, pueden producirse errores. Si descubrimos algún tipo de error en el precio de los productos que ha comprado, le informaremos lo más pronto posible y le daremos la opción de reconfirmar la compra con su precio corregido o cancelarlo. Si no pudiéramos contactar con Ud., procederemos a cancelarlo. En caso de cancelar el pedido le haremos el reembolso íntegro. Los precios de esta página Web incluyen IVA, pero no así los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en el punto Gastos de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los precios y ofertas presentados en la Web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados a través de la Tienda en la Web, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en nuestra tienda física Holavisión.

PUIG CASADO no estará obligada a suministrar el producto a un precio incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.

Cuando haya finalizado su pedido, podrá pagar mediante tarjeta de crédito, cuenta Paypal, mediante transferencia bancaria o con la forma de pago SEQURA (Recibe primero, paga después o Fracciona tu pago). Aceptamos pagos con total garantía para las tarjetas Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro y Tarjetas Red 6000. Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que sus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.

La compra es 100% segura ya que utilizamos uno de los sistemas de pedido online más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de que ofrecemos los más cualificados estándares de seguridad en todo momento. En ningún momento PUIG CASADO tiene acceso a los datos de su tarjeta. Los datos de las tarjetas son gestionados directamente por las entidades bancarias a través de la pasarela, garantizando su gestión adecuada. El motor de estas operaciones reside en la plataforma de comercio Electrónico del B.B.V.A., lo que garantiza la rapidez y fiabilidad de las operaciones.

Enlaces externos
En el caso de que nuestra página Web contenga links a otras páginas Web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas Web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página Web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página Web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Renuncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de las presentes Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Derecho a modificar las condiciones
PUIG CASADO podrá revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página Web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

Responsabilidad del usuario

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de PUIG CASADO, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

En particular, cuando el usuario acceda a la Tienda con el fin de adquirir los productos ofertados se compromete al estricto cumplimiento de las siguientes obligaciones:

El usuario comprobará, antes de efectuar la contratación a través de la Tienda, las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades. Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el usuario acepta las Condiciones de registro y contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas. El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a PUIG CASADO de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario no implica la aceptación automática de PUIG CASADO de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando PUIG CASADO le remita un correo electrónico de confirmación de la solicitud. Asimismo, al enviar el formulario de contratación, el usuario se compromete al pago correspondiente del producto adquirido.

El producto se entregará únicamente a clientes finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de PUIG CASADO.

El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del usuario comprador de esta obligación PUIG CASADO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

Asimismo, y sin que ello implique restricción alguna de las anteriores obligaciones, durante la utilización de la Web el usuario se obliga a:

Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido en la Tienda, y a mantenerlos actualizados. PUIG CASADO se reserva la facultad, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposición, de retirar, denegar o suspender el acceso a la Web en caso de que los datos proporcionados sean o puedan ser falsos, inexactos o engañosos.

No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de PUIG CASADO, de cualquier otro usuario, de los proveedores de PUIG CASADO o en general de cualquier tercero.

No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la Web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de PUIG CASADO, sus proveedores o terceros.

No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad industrial y/o intelectual o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

PUIG CASADO se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto a los usuarios que considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro usuario cuyo acceso sea considerado por PUIG CASADO desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen, reputación de la página Web u otras. En este caso, si el pago se hubiera realizado, PUIG CASADO procederá a su devolución al usuario.

Responsabilidad de PUIG CASADO

PUIG CASADO se compromete a poner en la Tienda, a disposición del usuario, la información necesaria relativa a los productos que ofrece y las presentes Condiciones actualizadas.

Los contenidos y servicios podrán evolucionar y PUIG CASADO se reserva el derecho a cambiar la marca, el logo, el nombre de dominio (URL), la presentación y cualesquiera elementos que considere oportunos en relación con sus productos. El usuario acepta que el acceso a la Tienda, el contenido y el servicio de dicho sitio es el existente en cada momento. PUIG CASADO no aceptará reclamación alguna por los contenidos, servicios, actualizaciones, conexiones y/o cambios en general que afecten a sus productos.

PUIG CASADO exige a sus proveedores el cumplimiento de normativa europea. En este sentido, PUIG CASADO no se hace responsable de los daños personales y/o materiales derivados del uso del producto. Igualmente PUIG CASADO no se hace responsable de los daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia de un defecto de fabricación o uso indebido del producto.

PUIG CASADO podrá contratar o colaborar con subcontratistas o terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en el presente documento.

PUIG CASADO no responderá por el agotamiento del stock de ningún producto. En todo caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a PUIG CASADO quedará limitada al precio del producto adquirido por el usuario.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de la Web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que se derive de dicho uso, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por la presente Web, obligándose el usuario a mantener indemne a PUIG CASADO por cualesquiera reclamaciones de terceros derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos.

PUIG CASADO no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a PUIG CASADO, que impidan o retrasen el acceso del usuario a la Tienda o la navegación por la Web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso del usuario a la Tienda por causas no imputables a PUIG CASADO, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

No obstante, PUIG CASADO declara que ha adoptado y adoptará en su caso todas las medidas necesarias dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la presente Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.

PUIG CASADO se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Web, así como la prestación de los servicios ofrecidos a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, control, mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

PUIG CASADO no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Web. En particular PUIG CASADO no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la Web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. En consecuencia, PUIG CASADO no se hace responsable por la utilización que el usuario realice del contenido de la Web ni de sus contraseñas que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad industrial e intelectual o cualesquiera otros derechos de terceros.

Realización del pedido.

La realización de pedidos a través de la Web únicamente se permite a usuarios con direcciones de entrega dentro de España (solo península).

Para la adquisición de los productos en la Tienda, PUIG CASADO solicitará al usuario que se registre, para lo cual el usuario deberá cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla, así como cualesquiera otras que se incluyan en la Tienda. El usuario deberá proceder a la cumplimentación completa del formulario de registro a fin de que PUIG CASADO le remita una cuenta de registro con el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la Tienda y efectuar las compras. El nombre de usuario y la contraseña facilitados por PUIG CASADO son elementos identificadores y tienen carácter personal, intransferible y modificable.

Para proceder a la compra de productos el usuario, deberá seleccionar el producto que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validándolo, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones, como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por PUIG CASADO constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre PUIG CASADO y los usuarios. PUIG CASADO archivará el documento electrónico en que se formalice el pedido y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, PUIG CASADO remitirá por email al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío que por diferentes causas no estuvieran incluidos en el precio de venta del producto estarán especificados en pantalla.

PUIG CASADO dará curso a todos los pedidos que se realicen sujetándose exclusivamente a lo dispuesto en las presentes Condiciones. En cualquier caso, PUIG CASADO no se hace responsable de las deficiencias del servicio de su centro servidor, ni de las redes de comunicación, ni de los problemas resultantes del mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de los navegadores.

En ningún caso podrá modificarse un pedido, una vez solicitado por el usuario, sin el consentimiento por escrito de PUIG CASADO. Cualquier modificación propuesta por el usuario y aceptada por PUIG CASADO podrá estar sujeta a cargos por modificación o posibles variaciones en el precio, las especificaciones o el plazo de entrega de los productos, según determine PUIG CASADO en base a su criterio exclusivo, y de acuerdo con la normativa vigente, siendo dicha decisión vinculante para el usuario comprador una vez se le haya comunicado.

PUIG CASADO se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la Tienda a aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con PUIG CASADO.

Garantías legales
En caso de producto defectuoso, PUIG CASADO procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. PUIG CASADO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a PUIG CASADO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La satisfacción de nuestros clientes es de máxima importancia, por lo que puede ponerse en contacto con nosotros para proceder a la queja. Intentaremos redirigir sus consultas y le informaremos de cualquier información respecto a su consulta o queja. Los temas relativos a la garantía suelen estar directamente vinculados con el fabricante, por lo que pueden requerir un tiempo de consulta mayor.

En caso de queja, habrá que facilitar una descripción lo más precisa posible del motivo de la queja y el número de pedido. En caso de no recibir una respuesta en 7 días laborables contacte con nosotros de nuevo ya que en ciertas ocasiones los correos electrónicos pueden dirigirse a la carpeta de spam.

Legislación y Jurisdicción aplicable
El uso de nuestra página Web y los contratos de compra de productos a través dicha página Web se regirán por la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto, litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución, interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones y/o utilización de la Web que no haya podido resolverse de forma amistosa entre las partes, se resolverá definitivamente en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que mediante norma imperativa se establezca otro fuero distinto.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).